总公司:
上海永佰机电设备有限公司
联系人:陈经理
手机:13816472052
电话:021-61130355
传真:021-61452900
地址:上海市中山西路1919号B座910室
分公司:
绍兴永佰机电设备有限公司
联系人:方经理 188 1751 8078
常州振驰动力设备有限公司
联系人:樊经理 152 6166 1564
售后服务承诺
1. 在客户按《产品使用维护说明书》或同等文件要求正确保管、安装和使用的条件下,货到后保证使用一年,如在此期间产品发生品质问题,由东元提供免费维修服务。
2.在质保期外,生产厂商提供有偿维修保养服务。
3.永佰在接到客户通知后,立即反馈给东元总部,确保1-2工作日内给出处理意见,华东地区两个工作日到达现场服务;其他地区视具体情况协调处理。
一、客户抱怨流程:
◆客户抱怨注意事项:
1、提供该电机的铭牌照片(要求工号清晰)或者电机工号(铭牌上有);
2、提供电机整体照片或者损坏部分照片;
3、提交邮件,描述产品现场使用情况,并提供现场地址和联系人。
二、马达维修流程:
◆马达维修注意事项:
1、提供该电机的铭牌照片(要求工号清晰)或者电机工号(铭牌上有);
2、提供电机整体照片或者损坏部分照片;
3、提交邮件,描述产品现场使用情况,并提供现场地址和联系人。
PS:保质期内,产品品质问题,由工厂提供免费维修; 保质期外,或客户原因造成的产品问题, 工厂可提供有偿维修服务。